Dostępność cyfrowa: audyt WCAG, wdrożenie i szkolenia
Sprawdzamy stronę, sklep lub aplikację pod kątem WCAG 2.1 AA, wskazujemy, co poprawić i w jakiej kolejności, a potem pomagamy to wdrożyć. Od czerwca 2025 r. dostępność obowiązuje także firmy prywatne, nie tylko urzędy.
WCAG 2.1 AA i EN 301 549
Audyt automatyczny i ręczny
Działamy w całej Polsce
Sprawdźmy, czy Twoja strona podlega obowiązkowi
Wystarczy adres strony i 20 minut rozmowy. Powiemy, które przepisy Cię dotyczą i od czego zacząć.
- Odpowiadamy w 1 godzinę roboczą
- Rozmowa bezpłatna
- Bez zobowiązań
Nie wysyłamy ofert masowych. Dane przetwarzamy zgodnie z RODO.
Dostępność cyfrowa to już obowiązek firm, nie tylko urzędów
Do niedawna o dostępności cyfrowej musiały pamiętać głównie urzędy, szkoły i spółki komunalne. 28 czerwca 2025 r. weszła w życie ustawa wdrażająca Europejski Akt o Dostępności i objęła także biznes: sklepy internetowe, banki, operatorów telekomunikacyjnych, przewoźników, wydawców e-booków i producentów urządzeń. Jeśli sprzedajesz online, Twoja strona musi dać się obsłużyć klawiaturą, czytnikiem ekranu i z powiększeniem.
W DOIT.BIZ audyt prowadzi certyfikowany audytor dostępności cyfrowej, a wdrożenie łączymy z tym, co robimy na co dzień: RODO, bezpieczeństwem i dokumentacją. Zamiast samego raportu dostajesz listę poprawek z priorytetami, deklarację dostępności i przeszkolony zespół, który nie zepsuje tego przy kolejnej aktualizacji strony.
Audyt dostępności oparty na pracy z organizacjami z różnych sektorów
Pracujemy z firmami, fundacjami, instytutami i placówkami edukacyjnymi. Wiemy, jak wygląda dostępność w sklepie internetowym, a jak w portalu z deklaracją dostępności dla urzędu.
Kogo dotyczy obowiązek dostępności cyfrowej?
W Polsce działają dziś dwa reżimy. Podmioty publiczne obowiązuje ustawa z 2019 r. o dostępności cyfrowej stron i aplikacji mobilnych. Firmy od 28 czerwca 2025 r. obowiązuje ustawa wdrażająca Europejski Akt o Dostępności (EAA).
Obie wymagają zgodności z WCAG 2.1 na poziomie AA i obie przewidują kontrole oraz kary. Różnią się tym, kto kontroluje i co trzeba publikować.
- Urzędy, szkoły, uczelnie, szpitale publiczne, spółki komunalne: deklaracja dostępności i coroczny przegląd
- Sklepy internetowe i usługi handlu elektronicznego, w tym regulaminy, koszyk i płatność
- Banki, ubezpieczyciele, operatorzy telekomunikacyjni, przewoźnicy, wydawcy e-booków
- Producenci i sprzedawcy komputerów, smartfonów, terminali płatniczych, czytników
Kary i skargi są realne, choć wyglądają inaczej niż w RODOW sektorze publicznym kara za brak deklaracji dostępności lub uporczywe niespełnianie wymagań to odpowiednio do 5 000 zł i do 10 000 zł, a skargę może złożyć każdy użytkownik. W sektorze prywatnym kontrole prowadzą m.in. Inspekcja Handlowa i UKE, a kara może sięgnąć dziesięciokrotności przeciętnego wynagrodzenia. Do tego dochodzi wycofanie produktu lub usługi z rynku do czasu usunięcia niezgodności.
Co się dzieje, gdy strona nie jest dostępna?
Najczęstsze sytuacje, z którymi przychodzą do nas klienci.
Skarga użytkownika do organu
Osoba niewidoma nie mogła złożyć zamówienia albo wniosku. Pisze do firmy, nie dostaje odpowiedzi, a potem do PFRON, Inspekcji Handlowej lub rzecznika. Od tego zaczyna się większość kontroli.
Deklaracja dostępności, która mija się z prawdą
Deklaracja mówi „zgodna”, a strona nie przechodzi podstawowych testów. W kontroli to działa na niekorzyść, bo pokazuje, że nikt nie sprawdził stanu faktycznego.
Odrzucona oferta w przetargu
Zamawiający publiczny wymaga zgodności z WCAG dla systemu, który dostarczasz. Brak audytu i dokumentacji oznacza odrzucenie oferty albo kary umowne po wdrożeniu.
Klienci, którzy nie dokończą zakupu
Formularz bez etykiet, koszyk obsługiwany tylko myszą, kontrast, którego nie widać w słońcu. Część użytkowników po prostu wychodzi, a Ty widzisz to tylko jako porzucone koszyki.
Nowa strona z tymi samymi błędami
Agencja oddaje redesign, nikt nie wpisał WCAG do umowy, a po odbiorze okazuje się, że karuzela, menu i formularze nie działają z klawiatury. Poprawki po odbiorze kosztują więcej niż wymagania przed startem.
Dokumenty PDF, których nie da się odczytać
Regulaminy, cenniki i formularze jako skany albo PDF bez struktury. Dla czytnika ekranu to pusty plik, a dla ustawy to taka sama treść jak strona.
Nie wiesz, czy Twoja strona podlega ustawie? Podaj adres, odpowiemy w ciągu godziny roboczej.
Co daje audyt dostępności cyfrowej od DOIT.BIZ?
Efekty dla zarządu, działu IT i osób, które korzystają z Twojej strony.
Dowód należytej staranności
Raport z datą, metodą i listą sprawdzonych kryteriów. Przy skardze lub kontroli pokazujesz, że stan strony został zbadany, a poprawki mają harmonogram.
Deklaracja dostępności, którą da się obronić
Piszemy deklarację na podstawie wyników audytu, z listą wyłączeń i treści niedostępnych, a nie z szablonu skopiowanego z innej strony.
Lista zadań gotowa dla developera
Każdy błąd ma adres strony, element, kryterium WCAG i propozycję naprawy. Programista nie musi czytać normy, tylko robi punkt po punkcie.
Priorytety zamiast stu równorzędnych uwag
Oddzielamy to, co blokuje użytkownika (brak dostępu z klawiatury, niedziałający formularz), od tego, co tylko utrudnia. Najpierw naprawiasz to, co grozi skargą.
Zespół, który utrzyma dostępność
Szkolimy redaktorów, marketing i IT. Po szkoleniu wiedzą, jak dodać tekst alternatywny, zrobić dostępny PDF i nie zepsuć strony kolejnym bannerem.
Więcej klientów, którzy dokończą zakup
Dostępna strona działa lepiej dla wszystkich: na telefonie, w słońcu, z gestem zamiast kliknięcia, dla osób starszych. Poprawa dostępności zwykle poprawia też konwersję i SEO.
Jak przebiega audyt dostępności cyfrowej?
Od pierwszej rozmowy do deklaracji dostępności i przeszkolonego zespołu.
Zakres i próbka stron
Ustalamy, które serwisy, aplikacje i dokumenty podlegają obowiązkowi. Wybieramy reprezentatywną próbkę: stronę główną, formularze, koszyk, logowanie, najczęściej odwiedzane podstrony.
Testy automatyczne i ręczne
Skanery wyłapują część problemów. Resztę sprawdzamy ręcznie: klawiatura, czytnik ekranu, powiększenie 200%, kontrast, telefon. Każde kryterium WCAG 2.1 AA ma wynik.
Raport i plan poprawek
Lista błędów dla developera z priorytetami i sposobem naprawy oraz jednostronicowe podsumowanie dla zarządu. Omawiamy je na spotkaniu z IT lub agencją.
Wdrożenie, deklaracja, szkolenie
Wspieramy poprawki, testujemy je ponownie, piszemy deklarację dostępności i szkolimy redaktorów oraz programistów. Dla klientów abonamentowych pilnujemy tego stale.
Co dostajesz po audycie dostępności?
Dokumenty dla trzech odbiorców: zarządu, IT i organu kontrolnego.
- Wynik dla każdego kryterium WCAG 2.1 AA
- Lista błędów z adresem, elementem i zrzutem
- Priorytet: blokujący, poważny, drobny
- Propozycja naprawy dla developera
- Podsumowanie dla zarządu na jednej stronie
- Deklaracja dostępności zgodna z ustawą
- Wykaz treści niedostępnych i wyłączeń
- Procedura obsługi zgłoszeń o braku dostępności
- Zapisy WCAG do umów z agencją i dostawcami IT
- Instrukcja dla redaktorów: teksty alternatywne, nagłówki, linki
- Instrukcja tworzenia dostępnych PDF i prezentacji
- Lista kontrolna przed publikacją nowej podstrony
- Nagranie i prezentacja ze szkolenia
Co sprawdzamy w audycie dostępności cyfrowej?
Zakres wynika z WCAG 2.1 AA i normy EN 301 549, do której odsyłają obie ustawy.
Obsługa klawiaturą i czytnikiem ekranu
Czy da się przejść całą ścieżkę bez myszy, czy fokus jest widoczny, czy menu, okna i karuzele mają poprawne role i etykiety.
Formularze i proces zakupu
Etykiety pól, komunikaty o błędach, czas na wypełnienie, CAPTCHA, podsumowanie zamówienia, płatność. Tu najczęściej kończy się ścieżka osoby niewidomej.
Treść, kontrast i powiększenie
Teksty alternatywne, struktura nagłówków, kontrast 4,5:1, działanie przy powiększeniu 200% i na wąskim ekranie, język strony i fragmentów.
Dokumenty PDF, wideo i multimedia
Struktura i tagowanie PDF, napisy i transkrypcje dla filmów, audiodeskrypcja tam, gdzie wymaga jej ustawa, dostępne regulaminy i cenniki.
Aplikacje mobilne
Testy z TalkBack i VoiceOver, wielkość celów dotykowych, gesty, orientacja ekranu, zgodność z wytycznymi dla aplikacji w ustawie o dostępności cyfrowej.
Deklaracja i obowiązki organizacyjne
Treść i miejsce publikacji deklaracji, dane kontaktowe do zgłoszeń, procedura odpowiedzi na wniosek o dostęp alternatywny, zapisy w umowach z dostawcami.
Masz nową stronę w budowie? Najtaniej jest wpisać WCAG do umowy z agencją, zanim zacznie kodować. Pomożemy to sformułować.
Zakres usług dostępności cyfrowej
Wycenę przygotowujemy po rozmowie, na podstawie liczby serwisów, podstron i aplikacji. Dla klientów z abonamentem IOD część prac jest w ramach obsługi.
- Testy automatyczne i ręczne WCAG 2.1 AA
- Raport z priorytetami dla developera
- Podsumowanie dla zarządu
- Omówienie wyników z IT lub agencją
- Projekt deklaracji dostępności
- Wszystko z pakietu Start
- Wsparcie przy poprawkach i retest
- Deklaracja dostępności i procedura zgłoszeń
- Zapisy WCAG do umów z dostawcami
- Szkolenie redaktorów i programistów
- Audyt dokumentów PDF
- Coroczny przegląd i aktualizacja deklaracji
- Testy każdej nowej podstrony i funkcji
- Obsługa zgłoszeń użytkowników
- Szkolenia dla nowych redaktorów
- Jeden opiekun do dostępności, RODO i bezpieczeństwa
Audyt to początek, poprawki robi się z kimś
Raport, którego nikt nie wdroży, nie chroni przed skargą. Zostajemy przy projekcie do momentu, gdy strona przechodzi retest, a zespół wie, jak jej nie zepsuć.
- Rozmawiamy bezpośrednio z Waszą agencją lub programistą
- Sprawdzamy poprawki po wdrożeniu, nie tylko na papierze
- Piszemy deklarację dostępności i procedurę zgłoszeń
- Szkolimy osoby, które publikują treści
Dla kogo jest audyt dostępności cyfrowej?
Najczęściej pracujemy w jednej z tych sytuacji:
Sklepy internetowe i usługi online
Od 28 czerwca 2025 r. objęte ustawą wdrażającą EAA. Dotyczy to całej ścieżki zakupu, od karty produktu po potwierdzenie płatności.
Urzędy, szkoły, uczelnie, spółki komunalne
Obowiązek od 2019 r., deklaracja dostępności i coroczny przegląd. Często potrzebny jest audyt przed kontrolą albo po skardze mieszkańca.
Firmy IT i agencje dostarczające systemy
Zamawiający publiczny wymaga WCAG w SIWZ, a klient prywatny w umowie. Audyt przed odbiorem chroni przed karami umownymi.
Banki, ubezpieczyciele, telekomy, przewoźnicy
Sektory wymienione wprost w ustawie, z własnymi organami nadzoru. Dostępność obejmuje tu także umowy, regulaminy i obsługę klienta.
Zaczynamy od bezpłatnej konsultacji
Zanim cokolwiek wycenimy, chcemy zobaczyć stronę. W bezpłatnej, 20-minutowej rozmowie ustalimy:
- Czy i która ustawa Cię obowiązuje
- Jakie serwisy, aplikacje i dokumenty trzeba objąć audytem
- Co widać na pierwszy rzut oka i co grozi skargą najszybciej
- Termin i koszt, bez ukrytych pozycji
Dostępność cyfrowa w różnych branżach
Zakres i priorytety zależą od tego, co użytkownik musi załatwić na Twojej stronie
E-commerce
Administracja i samorząd
Edukacja i uczelnie
Ochrona zdrowia
Banki i ubezpieczenia
Telekomunikacja
Transport pasażerski
IT i software house
NGO i fundacje
Kultura i media
Turystyka i hotele
Usługi B2B
Bezpłatna konsultacja, bez zobowiązań. Podaj adres strony, a w 24 godziny prześlemy wstępną ocenę i wycenę.
Najczęstszy błąd, jaki widzę, to deklaracja dostępności skopiowana z innej strony. Przy pierwszej skardze okazuje się, że nikt nie sprawdził, czy formularz da się wysłać bez myszy. Audyt kosztuje mniej niż tłumaczenie się przed organem.
Inspektor Ochrony Danych
Audytor ISO 27001
Dostępność cyfrowa: pytania, które słyszymy najczęściej
Czy moja firma musi spełniać wymagania dostępności cyfrowej?
Jeśli prowadzisz sklep internetowy, sprzedajesz usługi online, działasz w bankowości, ubezpieczeniach, telekomunikacji, transporcie pasażerskim albo wydajesz e-booki, od 28 czerwca 2025 r. tak. Mikroprzedsiębiorstwa świadczące usługi są zwolnione, ale producenci i sprzedawcy produktów już nie. W rozmowie sprawdzimy Twój przypadek.
Czym różni się ustawa z 2019 r. od ustawy wdrażającej EAA?
Ustawa z 2019 r. dotyczy podmiotów publicznych i wymaga deklaracji dostępności. Ustawa z 2024 r., obowiązująca od czerwca 2025 r., wdraża Europejski Akt o Dostępności i dotyczy firm. Obie odwołują się do WCAG 2.1 AA i normy EN 301 549, więc techniczny zakres audytu jest podobny.
Ile trwa audyt dostępności?
Dla typowej strony firmowej lub sklepu od dwóch do czterech tygodni, zależnie od liczby podstron i tego, czy audyt obejmuje aplikację mobilną i dokumenty PDF. Twoje zaangażowanie to dostęp do serwisu i jedno lub dwa spotkania.
Czy wystarczy nakładka lub wtyczka dostępnościowa?
Nie. Nakładki zmieniają kontrast lub wielkość tekstu, ale nie naprawiają struktury strony, etykiet formularzy ani obsługi klawiaturą. Organy kontrolne i użytkownicy czytników ekranu traktują je jako brak rozwiązania, a czasem jako dodatkową przeszkodę.
Czy robicie też audyt aplikacji mobilnych i PDF?
Tak. Aplikacje testujemy z TalkBack i VoiceOver, a dokumenty sprawdzamy pod kątem struktury, tagowania i czytelności dla czytnika ekranu. Uczymy też zespół, jak tworzyć dostępne PDF samodzielnie.
Czy po audycie dostaniemy certyfikat?
Dostajesz raport z datą, zakresem i wynikami oraz, po wdrożeniu poprawek, raport z retestu. To dokumenty, które pokazuje się kontrolującemu i zamawiającemu w przetargu. Nie wystawiamy „certyfikatu zgodności”, bo dostępność trzeba utrzymywać, a nie zdobyć raz.
Ile kosztuje audyt dostępności cyfrowej?
Zależy od liczby serwisów, podstron, aplikacji i dokumentów. Wycenę przygotowujemy po krótkiej rozmowie i wysyłamy mailem razem z proponowanym zakresem.
Dostępność cyfrowa: powiązane usługi i źródła
Dostępność cyfrową najczęściej łączymy z audytem RODO, bezpieczeństwem strony i szkoleniami, bo u większości klientów te tematy dotyczą tego samego serwisu i tych samych osób w firmie.
Sprawdź dostępność swojej strony, zanim zrobi to użytkownik ze skargą
Bezpłatna konsultacja, konkretna wycena, raport, który da się wdrożyć. Odpowiadamy w ciągu 1 godziny roboczej.
Zacznij od bezpłatnej konsultacji
Zostaw kontakt i adres strony. Odezwiemy się w ciągu godziny roboczej, żeby ustalić termin.
- Odpowiadamy w 1 godzinę roboczą
- Rozmowa bezpłatna
- Bez zobowiązań
Nie wysyłamy ofert masowych. Dane przetwarzamy zgodnie z RODO.